“您好，欢迎致电灌南供电公司，真诚服务，共谋发展，让我们携手共创美好明天,共建和谐社会……”现在，只要您拨打灌南供电公司每一位员工的手机号码时，听到的不再是原有的单调“嘟、嘟”声，而是带有优美动听音乐《好日子》伴奏的展示江苏省灌南供电公司服务新形象的手机彩铃。



随着规范化管理工作的向前推进，该公司广大干部职工上下一条心，“内强素质、外树形象”，充分利用媒体网络，不断提升优质服务水平，打造企业品牌，提升企业的社会美誉度。



元旦前夕，为了更好地为客户服务，使优质服务工作再上一个台阶。该公司本着“真诚服务、共谋发展”的服务理念，不断加强与政府、企业及用电客户间的沟通。积极与移动通信进行合作，开通了集团彩铃业务。将公司各机关部室、供电所以及班组员工的手机号码纳入到平台当中，并制作了统一的音效，标准的宣传词和欢迎语，作为企业员工电话统一的回铃音。这一新的服务举措推出后，该公司的企业员工对开展优质服务工作的现实意义有了更深的认识，广大电力客户对供电工作也更加了解和理解。



该公司服务彩铃业务启用以来，人性化的服务举措进一步拉近了与客户之间的距离，也为广大客户获得供电优质服务提供了一条新渠道，建立了与客户之间的融洽关系，使社会和广大客户给予电力企业更多的理解和支持，从而取得社会效益与经济效益的双赢。



小小电力彩铃，体现了该公司优质服务工作的扎实、细致。在电力企业与客户之间架起了又一座信任的桥梁，使每一个拨打该公司电话的客户感到既体贴、又舒心；悦耳的铃声，打破了地域时空界限，将供电企业的服务理念与文化浓缩其中，在宣传企业品牌的同时，也给客户带来了新鲜的感受。难怪有的客户高兴地说：“听到彩铃的感觉真亲切”！


来源：中华电力网  作者：孙存华